プロアクティブの解約はどうするの?

プロアクティブの解約はどうするの?解約手順を紹介!

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プロアクティブ 解約

 

プロアクティブプラス30日セットを公式サイトで購入すると、

 

自動的に割引きの定期お届けプラン「クリアスキンプラン」に登録となります。

 

定期プランのクリアスキンプランは、最低限の購入制限・しばりはありません。

 

ただし、定期プランに入会となるので、放置しておくと30日くらいで次の商品がきます。

 

でも、プロアクティブを使ってみて、自分に合わない方はすぐに解約してください。

 

解約方法は簡単ですので、紹介しますね。

 

 

定期購入の解約方法は?

プロアクティブ 解約

 

プロアクティブの公式サイトを確認しますとつぎのような回答があります。

 

プロアクティブ 解約

 

 

プランの解約・中止の場合には、カスタマーコンタクトセンターへ電話するだけです。

 

電話番号はつぎのうようになっています。定休日は日曜と祝日です。

 

電話番号:0120-010-567(フリーダイヤルですので通話料無料))

 

受付時間:平日9:00〜20:00、土曜9:00〜17:00、定休/日曜・祝日。

 

電話で解約する場合の手順は?

 

電話での解約手順はつぎのようになります。

 

はじめに明細書等を用意してください。

お客様番号を聞かれますので確認しておいてください。

 

プロアクティブ窓口へ電話する

時間帯を確認して、Tel:0120-010-567へ電話する。

 

音声ガイダンスが流れるので、該当番号を押す

ガイダンスが流れますので、プロアクティブに関する番号「1」を押してください。

 

カスタマーの担当者につながる

担当者につながりましたら、「プロアクティブのクリアスキンプランを解約します」と
はっきりと伝えてください。

 

お客様番号などを伝える

明細書に記載されたお客様番号ならびに自分の氏名などを伝える。

 

解約理由を聞かれたらはっきりと伝えて解約を再度依頼する

この場合の理由は、「肌に合わない」「効果を感じられない」など簡単な理由で大丈夫です。

 

担当者が解約メールを送ってくるので確認する

解約が受付されましたら、プロアクティブから登録したメールに解約の確認メールが届きます。
これを確認しましたら解約完了です。

 

以上が、解約手順となりますが、この解約の確認は、プロアクティブの会員MYページで現在利用中のプランの記載が、

「利用なし」に変更となり、解約が完了したことを確認できます。

 

電話以外の解約方法はないの?

解約の基本は。電話になりますが、お問い合わせメールを利用して
解約の申込をすることもできます。

 

ただし、あとで、電話で確認されますので、解約を完了するためには電話で伝えてください。

 

メールでの申込は実際にプロアクティブインフォメーションから送信されてきたメールの最後にある
お問い合わせのところをクリックして入力画面で解約内容を送信する。

 

また、こちらからのお問い合わせメールも利用できます。

 

プロアクティブ 解約

 

お問い合わせ内容の欄には、つぎのように記載します。

 

  • プロアクティブプラス クリアスキンプラン解約依頼の件
  • お客様番号:○○ (明細書を確認してください。)
  • 商品内容:プロアクティブプラス
  • 解約理由:肌にあわなかった。(簡潔明瞭な理由で十分です)

 

以上がメールで解約する方法ですが、公式サイトでは電話での解約をすすめていますので、

 

出来る限り電話にて申込したほうがいいと思います。

 

 

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